帮助索引：查数据、看场次、导出报告的常见问题

首页第一屏是赛程看板，按时间顺序铺开当天和接下来几天的场次。带荧光橙标记的是重点场次，点进去就能看到该场的统计对照。不想从赛程里翻，也可以直接进数据项目，在那里按联赛和时间锁定具体一场比赛。

入口就是主导航里的「帮助索引」一项。进到这一页后，左边（手机上在页面上方）按入门、查询、重点场次、导出、账号和客服分成六组，每条问题前面有编号，点标题展开答案，再点一次收起。找不到答案时，页脚的客服邮箱可以接住更具体的问题。

查赛程、翻统计、看帮助都不需要账号。只有当你要把场次收进自选夹、或者希望导出记录在两台设备之间同步时，账号才派得上用场。先看清路径，再决定是否登录，顺序上更省事。

是同一套。电脑端的联赛筛选支持地区、赛制、时间窗口和关键词的组合，适合一次比对多场；手机端把筛选和分类做成横向标签，滑动切换，首屏平均加载时间约 1.6 秒，等车、候场的时候也能快速看一眼重点场次。

进入一场比赛后，对照面板按指标分组列出 36 项统计，控球率、射门、射正、角球、犯规和传球成功率都在其中。两队的数值并排显示，配一条青色到草绿的横条表示占比差距，谁占上风扫一眼就知道。

每个指标旁边都有说明入口，点开后是这一项的定义和常见读法。想系统了解某一类指标，可以去赛场观察栏目，控球率读法就单独成篇，配了实际场次的对照例子。

赛后对照通常在比赛结束 24 小时内完成更新并开放查看。刚吹哨的那几分钟一般只有比分和基础事件，完整的统计要在这一轮更新完成后才齐。

控球率主要用在足球和部分球类项目上。篮球、网球、排球和电竞各有自己的核心指标，同样摆在对照面板里，选好赛事类型后自动切换成对应的那一组。

关注度高、处在赛程关键节点、或者数据更新密集的场次会被标成重点。这个标记在赛程看板、联赛列表和搜索结果里保持一致，同一场比赛换到哪个位置看到都是同一个颜色。

联赛筛选支持地区、赛制、时间窗口和关键词四个条件的组合。比如先选地区和杯赛赛制，再把时间窗口收到本周，剩下就是这几天真正要看的比赛。条件改动后列表即时刷新，不用再点提交。

手机端首屏就是重点场次的横向卡片，左右滑动浏览，点卡片直接进入该场统计。下面的联赛标签同样横向滑动，换联赛不必回到页面顶部。

筛选是页面内的即时切换，离开后回到默认视图。想把场次长期留在手边，用自选场次夹更合适：把看中的比赛收进去，之后按自己的顺序翻，不必每次重新筛一遍。

36 项，覆盖控球率、射门、射正、角球、犯规、传球成功率这类基础指标，也包含按半场和时段拆开的细分数据。不同赛事类型显示的指标组合不一样，切换赛事后列表会跟着调整。

单次最多导出 10 场比赛的对照报告。场次多就分批做，导出中心会保留每一次生成的记录，回头补漏时按时间顺序翻即可。累计生成的报告已经超过 48 万份。

CSV 和 PNG 两种。CSV 适合再进表格做二次整理、算同组对比；PNG 适合直接放进稿件、社群内容或汇报材料，不用再排版。

统计在比赛结束 24 小时内完成更新，之前导出拿到的是当时已有的版本。要抢时效，可以先把场次收进自选夹，等这一轮更新完成再一次性导出，省得反复回来翻。

个人复盘和团队内部讨论可以直接用。对外发布、转载或商业用途，按使用说明里的知识产权条款处理，具体条文见页脚的使用说明页；涉及合作的事宜走合作联系页更直接。

最多 20 个。可以按联赛分，也可以按用途分，比如「本周待看」「赛后要导出」「社团例会素材」。同一场比赛能同时放进不同的夹子，互不冲突。

能按联赛、时间或数据维度排序，也可以手动拖动。赶上密集赛程，建议先用时间排序看清先后，再手动把最要紧的几场提到前面。

自选场次夹和导出记录跟着账号走，桌面端与移动端打开看到的是同一份内容。换电脑或换手机，重新进入后整理好的顺序原样保留。

先确认两端登录的是同一个账号，不同账号之间的内容不会合并。确认之后仍有差异，把账号信息和大致保存时间发到页脚的客服邮箱，我们帮你定位。

带上具体场次和联赛名称，再补一句你要看哪项指标、大致的时间范围。有了这三样，回复时可以直接给出位置或者对应的对照页面，不用来回问。

客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复，赛事高峰日在线时段延长到 22:00。电话在同样的工作时段接听，紧急的场次问题打电话更快。

赛事内容机构、校园体育社团、媒体和数据可视化团队的合作，都从合作联系页开始。写清合作方向、覆盖的联赛范围和大致排期，对接会顺很多。我们与 26 个省级赛事内容团队的协作，涉及赛程更新、统计复核和专题制作，这类需求有现成的对接路径。

电话 400-1063-4602，邮箱 kefu@tianbo-quanzhan.com.cn。联系方式的完整说明在工作日会有人值守，节假日期间的消息会在下一个工作日处理。具体的对接方式和时间安排写在合作联系页上。